Foire aux questions !

Des questions?

Nous avons les réponses!

• Comment puis-je m'inscrire?

  Rendez-vous simplement sur le site web de 2houses et cliquez sur "Essayez gratuitement maintenant" ou "Inscrivez-vous". Puis suivez les instructions. Vous devrez entrer les informations de votre carte de crédit pour activer votre période d’essai de 14 jours.

• Ai-je accès à toutes les fonctionnalités pendant mon essai gratuit?

  Oui, vous êtes dans une situation réelle et alimentez un compte réel. À la fin de votre essai, l'accès à ce compte sera suspendu. Lorsque vous déciderez de vous abonner, vous aurez accès au même compte et à toutes les données qu'il contient.

• Les deux parents peuvent-ils bénéficier de l'essai gratuit?

  Oui, tout ce que vous avez à faire est d’inviter le parent le plus tôt possible. S'il accepte l'invitation, vous bénéficierez encore de 7 jours d'essai supplémentaires. Veuillez noter que cette offre n'est pas valable si vous vous abonnez via l'application mobile (Apple).

• Quoi de plus par rapport à un calendrier en ligne classique ?

  Pour les parents séparés, les calendriers en ligne n’ont pas été conçus pour répondre à leur problématique spécifique de parents séparés. Définir un planning de garde ou gérer des changements de calendrier entre parents sont des tâches qui ne peuvent être effectuées de manière efficace via les services existants. 2houses connaît cette problématique spécifique et a mis en place des outils exclusivement destinés à ces parents. Aussi nous les avons développés pour qu’ils soient utilisables par tous, aguerris ou non à l’utilisation de l’outil informatique.

• Qu’en est-il de la confidentialité de mes données stockées sur 2houses ?

  2houses s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer une confidentialité totale de vos données. Nous utilisons les derniers mécanismes de sécurité et nous assurons que vos informations soient sécurisées en cas de défectuosité de matériel ou de perte de données. Aussi, 2houses fait appel à une société tierce (Truste) qui audite de manière régulière le système pour s’assurer qu’il réponde bien aux dernières normes de sécurité et confidentialité.

• Je suis séparé, j'ai des enfants de parents différents, 2houses peut-il m'aider à m'organiser?

  Oui, sur la version Web, vous pouvez créer différentes "familles" avec le même compte: https://tools.2houses.com/families

• Je suis un parent séparé et mon ex-partenaire refuse de s'inscrire. Que dois-je faire?

  S’il ne s’inscrit pas, vous avez la possibilité d’envoyer une nouvelle invitation – à un moment plus opportun. 2houses est aussi une plateforme ouverte aux tiers (grands-parents, belle-mère, beau-père, etc) et donc revêt aussi de son intérêt même si le coparent n’y est pas présent.

• Si je suis une mère célibataire ou un père célibataire, les services de 2houses peuvent-ils m'aider?

  Oui. 2houses est aussi une plateforme ouverte aux tiers (grands-parents, belle-mère, beau-père, etc) et donc revêt aussi de son intérêt même si le coparent n’y est pas présent.

• Comment les autres membres de la famille seront-il informés que je désire qu’ils utilisent le service ?

  Via "Ma famille", s'ils le souhaitent, les parents peuvent donner accès à leurs enfants, grands-parents, beaux-parents ou à d'autres membres de la famille. Un email d'invitation sera envoyé. Il contient un lien qu'ils devront suivre pour confirmer leur accès. Les parents peuvent également donner accès à des médiateurs qui auront un accès, en lecture seule, au compte de la famille.

• Oui, mais, et le dialogue dans tout ça ?

  2houses vous offre des outils qui facilitent la communication et l’organisation des aspects pratiques. Pour les parents séparés, sur tous les éléments qui génèrent habituellement des chamailleries inutiles. Une fois ceux-ci gérés, vous aurez toute l’opportunité de dialoguer en direct – plus sereinement.

• Combien cela coûte-t-il ?

  Il existe 3 plans différents: mensuel, annuel et "à vie". Nous vous invitons à consulter votre page prix pour trouver toutes les informations nécessaires.

• Avez-vous une application iPhone ou Android ?

  Oui, nous avons une application iPhone et une application Android.